Malik Consulting
Profil  - Malik Consulting

Lebenslauf Ashraf Malik

 

Tel. +49 (0)1578 592 6009
info@malik-consulting.com
www.malik-consulting.com

Geburtsort: Pakistan
Staatsangehörigkeit: Deutsch

Bereiche

  • IT, Telekom, Loyalty Program(Kundenbindung) und Messebau


Schwerpunkte

  • IT Betrieb, Projektmanagement, Konzepterstellung, Präsentation, Dokumentation, Übersetzungen und Interkulturelle Kompetenz


Technische Kentnisse:

  • Datenbanken (Oracle und Sybase), SQL, MS Office, Siebel(CRM), Arbor Billing, Clearing (Punkte-Abrechnung), Unix/Linux


Ausbildung

  • Diplom Übersetzer (Deutsch – Englisch – Urdu), South, Tyneside College, England
  • Abitur (im Alter von 16 Jahren), Paul Oestreich Schule, Ost-Berlin-Weißensee, DDR
  • Gymnasium: Lahore/Pakistan
  • Grundschule: Mogadischu/Somalia und Dar-es-Salam, Tansania
  • ITIL Zertifiziert
  • Ersthelfer


Kindheit/Jugend

  • Als Teil der Botschafter-Familie international aufgewachsen


Bisher gearbeitet (persönlich) für

  • Apple (London 4 Jahre), O2 Telefonica (München 8 Jahre)
  • Siemens (München 1 Jahr), PAYBACK (München 6 Jahre)
  • Saudi Telekom (Riyadh 1 Jahr)

 

Stärken

  • Komplexe Sachverhalte einfach und verständlich darstellen
  • Fähigkeit Dinge zu realisieren, die als unrealistisch gelten: z.B. Abitur im Alter von 16 Jahren innerhalb von 2 Jahren nachAnkunft in Deutschland. Vorher kein Kontakt mit Deutsch
  • Präsentation und Moderation
  • Fehlervermeidung durch gute Vorbereitung, Organisation und Kommunikation
  • Unternehmerisches Denken und Kostenbewusst
  • Loyal und Gewissenhaft


Hobbys

  • Sprachen, Geschichte, Schlittschuhlaufen und Motorräder

 

Berufserfahrung
2012 - heute PAYBACK München (Business Process Manager)

  • Clearing (Punkte Abrechnung für Partner): Anlage von Clearing Regeln, Start/Überwachung des monatlichen Clearinglaufs, Nachberechnungen und Störungsbehebung
  • SignUp (Online Anmeldung in Loyalty Programm und PAYBACK Kartenversand von tausenden Karten pro Tag) Konfiguration der Welcome Kommunikation (Briefe und Email). Anlage von Cardranges
  • Promotions: Manuelle Verbuchung/Stornierung von Basis- und Extra-Punkten bei Kampagnen anhand von SQL
  • Partner-Anbindung: Konfiguration im System, Verbindung zum COM-Server, Format-Beschreibungen (Aufbau Transaktion-, Response-und Clearing-Dateien). Sammeln/Einlösen von Punkten und Coupon-Aktivierung
  • Erstellung Handbücher für Partner-Anbindung
  • PAYBACK PAY (Zahlung mit der PAYBACK App auf dem Smartphone): Vorstellung der App (inklusive Digitale PAYBACK Karte und Coupons) bei Partnern


2011 - 2012 Loyalty Partner Solutions München (Datawarehouse Engineer)

  • LPS Partner: Bahncard und Miles & More
  • Tagesplanung inklusive Oracle Business Intelligence und ETL Monitoring
  • Incident, Service Request und Changebearbeitung
  • Erstellung Präsentationsunterlagen für eLok (Bahncard) Statusmeeting


2009 – 2011 Saudi Telecom, Riyadh, Saudi Arabien (Project Manager)

  • Erstellung Projektpläne für Geschäftskunden: Aufnahme Anforderungen bzgl. Telefonie- und Daten-Dienste, Angebotserstellung und Go-Live
  • Trainer für interne Mitarbeiter in Projektmanagement und Präsentationstechnik


2008 – 2009 Siemens München (Change Manager)

  • Initierung, Dokumentation und Autorisierung von Änderungen

 

2006 – 2007 O2 Telefonica München (Referent)

  • Reorganistion der Abteilung ‚Application Services‘: Aufstellung nach Prozessen, Orientierung an ITIL, Standardisierung des Betriebs
  • Defintion SLAs/OLAs
  • Downtime-Reduzierung
  • Einführung Fachlaufbahn: Levelling Grid (Performance vs Potenzial) und Beurteilung (Inhalt Präsentation: Wissen, Struktur, Rhetorik, Auftreten, Überzeugung- und Durchsetzungsvermögen). Positionen:Expert, Lead, Senior und Master
  • Application Services: 120 Mitarbeiter, 50 Applikationen/Datenbanken
  • Vorbereitung Zielerreichung der 6 Teamleiter

 

2000 – 2005 O2 Telefonica München (Billing Spezialist und Datenbank Administratior)
Billing

  • Erstellung der Kundenrechnungen. (Bill Runs: Rating, BIPs, BIFs) unter Berücksichtigung von cutt-off-date
  • Überwachung der Call Detail Records (CDRs)
  • Erstellung des Operation-Handbuchs
  • Test und Verifizierung neuer Software Releases


Datenbank Administration

  • Aufsetzen und Administration der Datenbanken (Billing und Oracle Financials)
  • Anlegen von Datenbank User und Vergabe von Zugriffsrechten


1996 – 1999 Apple Computer London (Apple Engineer)

  • Mehrsprachige technischer Support übers Telefon für Kunden aus Deutschland, Schweiz, Österreich, und England
  • Support: Betriebssystem, Hardware (Peripherie) und Software-Installation


2008 – 2011 www.malik-consulting.com

  • Kunden-Gewinnung in Deutschland für ausländische Firmen
  • Messebau: Angebotserstellung, Aufnehmen von Anforderungen, Preisverhandlungen, Planung und Übergabe (Last Minute Anpassungen z.B. Logo, Beleuchtung, etc.) der Messestände in München für ausländische Firmen
  • Vermietung möblierter an Geschäftskunden: Werbung, Angebotserstellung, Preisverhandlungen, Wohnungsübergaben. Dientsleistersteuerung (Handwerker, Bodenverleger, Maler, Reinigungskräften, etc.)
  • Übersetzung und Dolmetschen